Mauvais avis Google

Mauvais avis Google

Hey girl!
As-tu déjà reçu un avis sur google et que tu n’avais aucune idée de qui était cette cliente? Autrement dit, un faux avis.
Aucune idée c’est qui! La compétition? Une autre cliente en maudit (sous une autre identité) ?
Un gros questionnement!
Si tu es en affaires, tu ne devrais pas avoir aucun problème à gérer les clientes qui ne sont pas satisfaites.
C’est normal d’avoir des clientes qui ne sont pas contentes, ça fait partie de la game et on deal avec ça tous les jours.

Mais! si on ne la connaît pas, là c’est un peu plus compliqué et ça fait baisser notre note sur google et ça ce n’est pas juste.

Lorsqu’on est en affaires, surtout depuis peu, les avis sur google, peuvent nous aider à attirer une clientèle.

J’ai pensé te partager 2 petits exemples de messages dont tu pourrais t’inspirer et retranscrire à ta façon.

Car oui, tu dois absolument répondre!
C’est ta seule chance de reprendre le contrôle et de démontrer à ta future clientèle, comment tu gères la situation.
Tes futures clientes se feront elles-mêmes une idée, et en général, la majorité feront abstraction de ce mauvais avis.
De plus, je t’ai mis un lien, pour mieux comprendre Google Business et bien sûr, on y aborde les mauvais avis!

J’espère que ça t’aidera!

Message 1

Bonjour, je suis touchée par ce commentaire.

Selon mes dossiers, je n’ai jamais eu de cliente nommée ex : Danaé Gomez.

Si vous voulez me contacter (xxx@gmail.com ou 514-xxx-xxx) pour y voir plus clair et pouvoir régler la situation, je serais heureuse d’en discuter avec vous.

Belle journée à vous.

Message 2

Merci Danaé pour votre commentaire, ils sont très importants pour moi, car ils servent à m’améliorer dans le cadre de mon travail, toutefois, après vérification de mes dossiers et prise de rendez-vous, vous ne semblez pas avoir été cliente chez moi.

Si je me trompe, vous pouvez me contacter afin que nous puissions discuter de ce qui vous a déplu pour être certaine que je comprenne bien et que je rectifie la situation.

Je vous souhaite une magnifique journée

Lien Google Business:

https://www.wenovio.com/2020/02/04/google-business-comment-l-utiliser/?fbclid=IwAR0Exu7UYo-3x9ObilBF6JmTrOossuM3x9INXnrmpsLeHf81Qs-7IAH1fGY

Carmelle

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